Sites
de recompra coletiva, telas espalhadas por todos os cantos, produtos e serviços
que ofereçam conveniência acima de tudo. Essas são algumas das 12 tendências de
consumo globais para 2012 traçadas pelo trendwatching.com que já são vistas no
Brasil. Foi-se o tempo em que o mercado brasileiro ficava para trás quando
comparado ao de economias mais maduras como Estados Unidos e Europa.
Mais
que isso: hoje, os países emergentes começam a ditar as regras e movimentar a
dinâmica dos negócios mundiais. A primeira tendência destacada – Red Carpet – é
uma prova disso. Os consumidores chineses, principalmente, são cada vez mais
paparicados pelas empresas de todo o mundo, que buscam oferecer serviços e
regalias feitos sob medida.
É
o caso da Harrods, em Londres, que conta com 70 funcionários falando mandarim e
instalou 75 caixas específicos para o sistema China UnionPay. Ou da rede Hilton
Hotels Worldwide, que criou um serviço que tinha como alvo os viajantes
chineses, disponível em 30 hotéis Hilton espalhados pelo mundo, e que oferece
assistência personalizada aos hóspedes.
O
interesse não é à toa. Residentes da China fizeram mais de 30 milhões de
viagens para países estrangeiros apenas no primeiro semestre de 2011, 20% a
mais em relação a 2010, de acordo com o Ministério de Segurança Pública da
China. Na cola desta tendência, é provável que os indianos e brasileiros também
ganhem um papel cada vez maior na estratégia das companhias.
“Há
lojas no exterior que já contratam brasileiros para atender os próprios
brasileiros, assim como a Harrods fez com os chineses”, destaca Luciana Stein,
criadora do Trendroom, braço brasileiro do trendwatching.com no Brasil.
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